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【热点资讯】星巴克:怎么用别人的创意,来成就自己

来源:     浏览次数:2360 次     发布日期:2017/6/21 10:14:34
先给大家讲个小故事。
在日本有一家企业叫川崎重工,这家企业发明了很多年轻人都喜欢冲浪的水上摩托车,曾经风靡一时。
但一开始,它的水上摩托是站着骑的,对于运动者来说,如果骑行时间长了就会很累。
怎么办呢?川崎摩托就去征集用户的意见,看看他们希望做些什么改变。结果有些用户建议在摩托车两边增加一些填充料,这样骑起来就会更平稳。

川崎公司照做了,但它没想到的是,它竞争对手开发出了一款坐着骑的水上摩托,在这一次PK中成功击败了川崎。

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▲左图为川崎最开始的水上摩托车
各位,发现没?
在这个真实的故事中,川崎的竞争对手只是做了一个小小的创新,把站着骑的水上摩托升级成了坐着骑的水上摩托。
可是在市场竞争中,川崎却因为错过这个机会,反而被竞争对手超越了,哪怕它是水上摩托的发明者,也没用。
所以我们要明白,对于企业来说,创新的目的是增强企业的核心竞争力,抬高竞争对手的进入门槛。
而且无论是商业模式的创新,还是产品、服务,或者营销、渠道、工具等方面的创新,都是为了给用户更好的体验,进而赢得更多用户的认可,占据更大的市场份额。
只是过去一谈到创新,大家都会觉得这是一个高高在上的,只有大企业才能够得着的东西。
可实际上创新并不一定非要从无到有,有时候把产品的使用场景换一下,也可以发生意想不到的效果。
就像我们经常使用的便利贴一样,最开始生产便利贴的这家公司是做胶水的,有一次他们想研发一种强力胶水,就把技术人员都叫到一起,前后花了一年半的时间,终于研制成功了。
没有想到,在工程师把这款胶水涂到钩子上做新品展示的时候,这胶水却一点面子都不给,物品挂上一个就掉下一个,一个劲地往下掉,当时参观的客户都傻眼了,还以为他们在开玩笑。
幸运的是,当时公司一位工程师正好是教会的唱诗班成员,他发现大家习惯在歌词本里夹一些小纸片,这样不仅可以方便查找,也能及时做记录。
但这些纸片很不听话,一翻书就容易掉,很麻烦,所以这位工程师就想到了他们公司那款“失败”的不太粘的胶水,涂在纸片上用的时候就能牢牢粘在书上,不用的时候也能轻易地撕掉。
所以后来就有了我们今天经常用的便利贴,这个公司也因为把胶水换了一个使用场景,生产出“便利贴”而赚了一大笔的利润。
你看,创新并没有传说中那么神奇,它其实是我们每一个中小企业都可以是实在在够得到着的东西。

就像著名经济学家熊·彼特说的一样,创新就是生产要素和生产条件的新组合。也就是说,完全新的东西其实并不存在,所谓创新只不过是把已有的东西重新做了组合。

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说到这里,细心的朋友可能已经发现了,无论是坐着骑的水上摩托,还是便利贴的问世,它们创新的出发点和原动力都是用户,是为用户解决了某种问题的创新。
所以如果想要有更多的创意冒出来,企业就要多关注用户,多跟用户沟通,理解用户真正的想法和需求。
举个栗子,星巴克为了让自己的企业拥有更多的创意,就专门建立了一个网站,让用户主动把他们的想法说出来,现在星巴克已经收到了10万多条创意,包括饮品配方、开店地址、氛围等多个方面的。
而且那些最好的创意,星巴克会付诸实践,把它变成现实。
比如它有一款叫杏仁奶的产品,就是因为网站上关于增加杏仁奶的建议累计到了9.6万个赞,所以星巴克采纳了这个小创新。
和星巴克类似,乐高也有自己的创意平台,还产生了不少成功作品,像机器人瓦力、生活大爆炸、火星探测器等模型就是用户贡献出来的创意。
当然,对于中小企业来说,创建自己的创意平台需要花很多的时间和精力,但我们可以换一种方式,企业主动走出去,用客户的眼睛进行观察,这样也能发现全新的机会。
像很多领先的消费品企业都会安排高管实地去见客户,跟销售团队交流、参观店铺,在其他的一些重资产投资型行业里,和客户交谈也是员工每天的必修课。
其实今天不仅是营销方式要创新,我们的营销工具也要不断进行创新。
比如说今天小程序很火,它既能提高产品效率、优化服务体验,也能成为业务员的销售利器,再进一步我们也可以借助小程序去进行售后、收集数据,提高客户的复购率。
说了那么多,我们要明白一点,创新从来都不是谁的专属,相反创新其实是像走路一样思考的结果,左脚是用户遇到的问题,右脚是你想出来的有效对策,这样一直重复,总能到达你的目的地。
而最终决定你能不能成功的不是你步伐的大小,而在于你迈出了你多少步。

所以在以后的日子里,不妨每次遇到问题的时候,都尝试一些小小的创新,也许某一天,你的企业也会遇到像“小便利贴”一样的大成功。东莞网络营销-了解更多此方面的朋友请登陆:http://www.114my.net!这里有更多的惊喜等着您!


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