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【分析】真正的优质用户大多需求很少切忌过度运营

来源:     浏览次数:2631 次     发布日期:2016/10/15 10:26:33
      东莞网络营销员分析自从有了互联网,很多公司就设置了一个叫做「产品运营」、「用户运营」、「社群运营」的岗位,我们公司也不例外。

东莞网络营销

      这个岗位主要做什么呢?就是让用户使用APP,让用户关注公众号,让用户留言,让用户好评,让用户点赞,让用户投票,让用户不断在群里分享…
      因为在很多「互联网精英」心里,活跃度、用户粘性是特别厉害的指标——这里会想到,微信日活多少多少亿、月活多少多少亿——活跃了就代表用户喜欢用,用户喜欢用,就代表公司很牛逼,就可能融到新的钱,融到新的钱,就可以开发更多的功能,招聘更多的运营,然后发动用户写下更多的评论。
但,有多少公司认真想过一个问题:
      公司与用户之间,通过那个很「活跃」的产品,到底发生着怎样的交易?进行着怎样的价值交换?
      也许有人会说,我们要服务好用户,跟用户要有感情,我们要不断优化体验、迭代版本:
一、我们是做平台的,我们不做交易
      于是,有很多公司,直到死了都不明白——他们的死,不是因为用户不活跃,而是因为用户不知道在你这怎么花钱。
二、花钱才是用户的刚需啊,各位
      花钱不是用户傻,而是为了获取更优秀的服务,因为但凡优秀的服务,都有成本。说到这,咱也可以想想,为什么汽车、地产、金融、医疗、零售、餐饮、酒店、旅行……等等这些行业,可以大大方方、非常自信地向用户收费?
      为什么一到咱们「互联网」公司,就不好意思谈钱呢?恨不得每天吃喝拉撒睡都跟用户住一起了,就是不好意思谈钱,就是不好意思张嘴说自己到底卖什么。
三、因为,无论对一个用户或者对一家公司来讲,最大的成本是时间成本
      一篇报告写完了,最核心的观点是什么?一次咨询结束了,最重要的结论是什么?一堂课讲完了,最实用的方法是什么?一个服务做完了,最要命的体验是什么?
四、这件事儿不做会死吗?
      当然,我们离我满意的状态还差太远。但我希望我的同事们能够明白,要有节制地服务用户,要直接具体地向用户讲清楚:我们提供什么产品,提供什么价值。
      要敢于和用户发生交易,而不是盲目的服务用户,更不要过度的运营用户。
      每个产品都有自己的生命周期,每次服务也都有明确的交付周期。最关键的不是交易前后的运营,而是交易本身的含金量,把最多的时间放在最核心的环节上。东莞网络营销-了解更多此方面的朋友请登陆:http://www.114my.net!这里有更多的惊喜等着您!
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